FAQ client

Claratte — Thu, 09 Sep 2010 08:56:19 GMT

Comment fonctionne le forfait paramétrage ? :

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	*la configuration des qualifications		*la configuration des qualifications
	*la mise en place de nos reports parmi ceux [http://doc-en.openflyers.com/index.php?title=Export_generator publiés]		*la mise en place de nos reports parmi ceux [http://doc-en.openflyers.com/index.php?title=Export_generator publiés]
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		+	Vous pouvez retrouver le tarif du forfait paramétrage dans notre [http://www.openflyers.com/doc/catalogue_tarifaire.pdf catalogue tarifaire] si vous êtes en abonnement "First Price". Pour les autres abonnements, le forfait paramétrage est inclus.

	La procédure pour profiter du forfait paramétrage est la suivante :		La procédure pour profiter du forfait paramétrage est la suivante :
-	#Dans le cas où vous êtes sous version 1.3, vous devez d'abord nous demander de migrer votre espace sous version 2.1	+	#Dans le cas où vous êtes sous version 1.3, vous devez d'abord nous demander de migrer votre espace sous version 2.1 en nous précisant que vous souhaitez le forfait paramétrage.
-	~~#Vous souscrivez à l'abonnement OpenFlyers~~ en ~~cochant dans l'abonnement au forfait paramétrage (~~vous ~~pouvez retrouver~~ le ~~tarif du~~ forfait paramétrage ~~dans notre [http://www~~.~~openflyers.com/doc/catalogue_tarifaire.pdf catalogue tarifaire]~~).	+	#Nous créons les factures correspondantes le cas échéant (selon votre abonnement) puis vous les payez.
-	#Une fois que les factures générées sont acquittées (cela peut être immédiat en payant par carte bancaire) vous nous envoyez un mail pour nous en informer et on vous transmet par retour de mail un questionnaire.	+	#Vous devez souscrire au nouvel abonnement OpenFlyers.
		+	#Une fois que les factures générées sont acquittées (cela peut être immédiat en payant par carte bancaire) vous nous envoyez un e-mail pour nous en informer et on vous transmet par retour d'e-mail un questionnaire.
	#Une fois que vous avez rempli le questionnaire (en y joignant le cas échéant un fichier contenant la liste des utilisateurs) il faut compter quinze jours pour la mise en place du paramétrage initial.		#Une fois que vous avez rempli le questionnaire (en y joignant le cas échéant un fichier contenant la liste des utilisateurs) il faut compter quinze jours pour la mise en place du paramétrage initial.
	#Ce paramétrage sera suivi par une validation par vos soins (en général des ajustements sont nécessaires).		#Ce paramétrage sera suivi par une validation par vos soins (en général des ajustements sont nécessaires).
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	==Comment se fait la migration d'une version 1.3.x vers une version supérieure ?==		==Comment se fait la migration d'une version 1.3.x vers une version supérieure ?==
	#Il faut avoir pris connaissance des [[FAQ_client#Quelles_sont_les_cons.C3.A9quences_d.27une_migration_.3F\|conséquences d'une migration]] et accepter le fait qu'elle est irréversible		#Il faut avoir pris connaissance des [[FAQ_client#Quelles_sont_les_cons.C3.A9quences_d.27une_migration_.3F\|conséquences d'une migration]] et accepter le fait qu'elle est irréversible
-	#Il faut en faire la demande par ~~email~~	+	#Il faut en faire la demande par e-mail
		+	#Nous créons alors les factures liées à la migration et au forfait paramétrage selon votre abonnement (cf. le [http://www.openflyers.com/doc/catalogue_tarifaire.pdf catalogue tarifaire]).
		+	#Vous payez.
	#Nous procédons alors à cette migration		#Nous procédons alors à cette migration
	#Vous pouvez alors créer la facture dans votre espace client correspondant à la différence de tarif entre la version antérieure et la nouvelle version		#Vous pouvez alors créer la facture dans votre espace client correspondant à la différence de tarif entre la version antérieure et la nouvelle version
	#Vous effectuer le paiement de cette facture		#Vous effectuer le paiement de cette facture
-	#Le message d'alerte sur la page d'accueil ~~disparait~~	+	#Le message d'alerte sur la page d'accueil disparaît
-	#Si vous avez souscrit au forfait paramétrage ou qu'il est inclut dans votre abonnement, nous vous envoyons un questionnaire pour le paramétrage. Cf. [[]]	+	#Si vous avez souscrit au forfait paramétrage ou qu'il est inclut dans votre abonnement, nous vous envoyons un questionnaire pour le paramétrage. Cf. [[#Comment_fonctionne_le_forfait_param.C3.A9trage_.3F\|Forfait paramétrage]]

	==Quelles sont les conséquences d'une migration ?==		==Quelles sont les conséquences d'une migration ?==
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	==La configuration de la version 2 nous laisse perplexe (paramétrage de la facturation, de la comptabilité, du décompte des temps de vols), comment faire ?==		==La configuration de la version 2 nous laisse perplexe (paramétrage de la facturation, de la comptabilité, du décompte des temps de vols), comment faire ?==
-	Si vous souhaitez utiliser en production rapidement la version 2.1 (par exemple idéalement à l'occasion d'un nouvel exercice comptable, c'est à dire au 1er janvier), et que vous souhaitez avoir un paramétrage fonctionnel rapidement sans avoir à y consacrer des heures pour comprendre, tester et sans doute passer à côté de certaines "subtilités", alors sachez que nous avons mis en place un "forfait paramétrage". ~~Vous retrouvez des infos sur ce forfait ici : http://www.openflyers.com/index.php?option=com_content&task=view&id=13&Itemid=36&lang=french~~	+	Si vous souhaitez utiliser en production rapidement la version 2.1 (par exemple idéalement à l'occasion d'un nouvel exercice comptable, c'est à dire au 1er janvier), et que vous souhaitez avoir un paramétrage fonctionnel rapidement sans avoir à y consacrer des heures pour comprendre, tester et sans doute passer à côté de certaines "subtilités", alors sachez que nous avons mis en place un "[[#Comment_fonctionne_le_forfait_param.C3.A9trage_.3F\|forfait paramétrage]]".

-	Ce forfait est également valable pour un club utilisateur de la version 1.3.1 et qui souhaite migrer sans attendre à la version 2.1 en utilisant toutes ses fonctionnalités (comptes pilotes et heures de vols).	+	Ce forfait est également valable pour un club utilisateur de la version 1.3.3 et qui souhaite migrer sans attendre à la version 2.1 en utilisant toutes ses fonctionnalités (comptes pilotes et heures de vols).

	==Nous avons une version 2.1 en test==		==Nous avons une version 2.1 en test==

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